案例介绍

家电行业

线上线下一体化全链路服务

• 坐席规模：15+
• 服务时间：7×14小时
• 服务渠道：APP、京东、内部系统

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家居项目

多平台深度运营与技能备份

• 坐席规模：80+
• 服务时间：8:00 - 24:00
• 服务类型：CHAT在线咨询、投诉升级处理

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电商项目

全链路多平台营销与私域转化

• 坐席规模：30+
• 服务时间：在线 8:00 - 24:00
• 覆盖平台：天猫、京东、抖音、小红书等

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店铺一体化运营

京东自营与私域会员体系

• 坐席规模：20+
• 服务时间：在线 8:00-24:00 / 语音 9:00-21:00
• 核心平台：京东、品牌官网

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